作者:铭泽机械 来源:铭泽机械 时间:2019-03-14 15:20:18 点击次数:1361
当今激烈的市场竞争中,随着消费者维权意识的提高和消费观念的转变,消费者不仅关注产品实体本身,而且更关注产品售后服务,就例如制砖机领域,当设备质量达到与同类设备性能相似时,厂家在提供高性价比设备的同时,还为消费者提供完善的售后服务,已成为现代制砖机企业市场竞争的新焦点,铭泽机械在成立之初就坚持以客户为中心的理念,根据客户的实际情况需求,设计方案可行、可靠,另外其企业培训了专业的售后服务队伍,能及时有效的为客户解决问题。近二十年来,铭泽机械的管理始终贯彻以下几点,实现了企业和客户的双赢目标。
1、随着科学技术的飞速发展与制砖机市场的不断饱和,价格战使许多制砖企业筋疲力尽,有形产品的可比性越来越小。所以企业必须寻求无形的服务来进行不同的竞争。因此,我铭泽机械始终以优质的产品和优质的售后服务来确定市场定位和取胜市场竞争优势。
2、为制砖机购买者提供经济、实用、优质、安全、可靠的产品和售后服务,是保持自身生存和发展的前提。虽然企业在寻求更高层次的差异化售后服务,但没有很好的方法来实现,由于一些购买者在对设备使用操作不当时,就会导致设备产品的问题时有发生,没有任何一个生产企业能够保证没有错误或客户投诉。因此,及时纠正错误、有效处理制砖机客户投诉等售后服务措施已成为保障消费者权益的最有效途径。
3、通常投资者对制砖机设备和服务的兴趣追求既包括功能性的方面,也包括非功能性的方面,前者反映投资者对制砖机功能性质量的需求,后者更反映了投资者对精神和情感的心理需求,如精致的外表和完善的服务过程,及时周到的服务效果等。随着社会经济的发展和投资者自身收入水平的提高,投资者越来越重视非功能性利益,在许多情况下甚至超越了功能性利益的关注,因此,制砖机设备在实现各项功能的前提下,操作简单明了化,也能提高客户的满意度。